Магический Этикет
Добавлено: 05 фев 2011, 21:37
Если такая тема была на форуме, ткните меня туда.
Я не нашла.
Сегодня читая одну тему в "Ищу помощи" наблюдала интересный спор между специалистами.
Одни говорят человеку - "ничего хорошего у тебя впереди не будет"
Аргумент других "Нельзя такое говорить человеку".
А как думаете вы?
У вас, как у специалиста, спрашивают совета, интересуются будущим.
Если вы увидите что-то плохое - скажете прямо, в лоб? Или смягчите ответ?
С одной стороны, конечно- если человек спрашивает, он должен быть готов услышать любой ответ.
А с другой стороны - а вдруг ошибка у вас произошла и вы увидели неправильно. А человек внушаемый, установочку получил.
Вот и вопрос - а всегда ли клиенту надо говорить чистую правду?
Я не нашла.
Сегодня читая одну тему в "Ищу помощи" наблюдала интересный спор между специалистами.
Одни говорят человеку - "ничего хорошего у тебя впереди не будет"
Аргумент других "Нельзя такое говорить человеку".
А как думаете вы?
У вас, как у специалиста, спрашивают совета, интересуются будущим.
Если вы увидите что-то плохое - скажете прямо, в лоб? Или смягчите ответ?
С одной стороны, конечно- если человек спрашивает, он должен быть готов услышать любой ответ.
А с другой стороны - а вдруг ошибка у вас произошла и вы увидели неправильно. А человек внушаемый, установочку получил.
Вот и вопрос - а всегда ли клиенту надо говорить чистую правду?