Эсмеральда писал(а):Уважаемые участники дискуссии! Давайте не будем ссориться, оскорблять друг друга и переходить на личности.
Тема на самом деле очень интересная. Хотела бы задать вопросы мастерам, работающим на заказ. Как я поняла, без предоплаты никто из высказавшихся здесь не работает, если это не так поправьте меня.
Вот на эти вопросы хотела услышать ответ автора темы, но он пока не высказался, предлагаю ответить на них вам:
Эсмеральда писал(а):Ваше магическое вмешательство всегда имеет желаемый для клиента результат?
У вас бывают/бывали случаи, когда клиент заплатил деньги, а результат так и не наступил?
Что происходит в случае, когда деньги клиентом уплачены, а результата нет (возвращаете ли вы деньги или часть денег клиенту)?
Работаю без предоплаты, но категорически никогда с теми клиентами, которые требуют этого.
Я уже писал, это признак неадЭкватности и будущих проблем с клиентом, т.к. по сути в отношениях банального современного рынка услуг: работа без предоплаты с первым попавшимся клиентом - не ведется, и означает что он платит чем-то иным, что-то иное мне допустим не нужно...
По поводу высоких цен: а вы знаете, что изначально назначить цену невозможно, т.к. неизвестны предстоящие трудности, а желающих получить бесплатную диагностику развелось(а нормальная диагностика, если в ситуации запутано и много лиц - бывает, занимает рабочий день, и больше)... все куда хуже, чтобы узнать точную цену(прикидка конечно есть), мне иногда еще и за диагностику платить иногда бывает надо.
Просьба не тыкать в сочетание "рабочий день" при подсчете стоимости услуг, как в неё не тыкают художнику, у мага далеко не каждый день "рабочий", есть еще ритуальные дни, восстановление, отсутствие настроя и многое другое, не зависящее от лени.
По поводу желаемого результата... если откинуть многочисленные варианты, когда клиенту отказываешь потому что: не знает чего хочет, не понимает, о чем просит и т.п... бывает такое, что желаемого результата нет(с точки зрения клиента), обычно решаю этот вопрос дальнейшей работой, полная неудача в итоге - редкость.
По поводу возврата денег:
Было тринадцать(красивое число) случаев клиентов, которые просили деньги назад:
пять раз клиенты отказывались после оплаты(передумал, или еще чего). Два раза вернул полностью, два раза не вернул за материалы(20,70%), т.к. иначе я в убытке(хотя я и так в убытке, т.к. уже на диагностику и разговоры потрачено мое время), один раз не вернул ни копейки, т.к. уже провел ритуал, и даже(о,подлось) предложил снять воздействие за дополнительные деньги(совесть не мучает), клиент отказался.
Три раза вернул полностью, т.к. действительно, по некоторым зависящим от меня причинам(ошибка диагностики, трудности и т.п.) результата нет, хотя уже должен проявиться.
Остальные пять раз: это, если судить по переписке, что просили то и получили... а что он там в голове держал... пусть платит тогда еще и телепату, и подобные случаи. Клиенты недовольны, нехорошо, но денег таким не вернул и сделал вывод: лучше подбирать клиентов и больше работать с ними на начальном этапе - выяснения чего все-таки им нужно.
Считаю это не оскорблениями, а аргументированными указанием на то, что судят люди, которые поидее не имеют достаточных оснований для вынесения суждений о профессиональной деятельности колдунов, магов и т.п... а уж намекать что работа не "по факту", признак шарлатана тем более.
Один "клиент" не подходит в обсуждаемые "серьезные" ценовые категории, то есть он не клиент, поэтому его мнение, при его неконструктиве в обсуждении...
Один "эксперт" без имени и фамилии с онлайн бизнесом, также не подходит для таких резких выссказываний в адрес моей работы, с упором на то, что "он-то в отличии от меня занимается реальными делами, без раводов" т.к. обсуждается работа с реальными клиентами от реальных лиц...